良好的沟通和（hé）与客户建立互相信任的关系（xì）是提供良好的客（kè）户服务的关（guān）键。在与客户的沟通中，对客（kè）户保（bǎo）持热情和友好（hǎo）的态度是非常重要的。客户需要与我们交流，当客户找（zhǎo）到我们时，是希望得到重视，得到帮助（zhù）和解（jiě）决问（wèn）题。